Условия за ползване

Общи условия за пазаруване по електронен път от Интернет страницата на Соларис 2003 ООД

Предмет на Общите условия

Настоящият документ съдържа Общите условия , съгласно които фирма Соларис 2003 ООД , предоставя услуги и продукти на потребителите си чрез интернет магазина www.solarisdream.com . Ползвателят изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина .

Регистрация

Регистрацията не е задължителна за пазаруване чрез онлайн магазина. При желание за регистрация , ползвателят попълва регистрационна форма , в която посочва коректни данни , необходими за издаването на фактура и протоколи за доставка , както и валиден адрес на постоянно установяване , телефонен номер и e-mail адрес .

Съгласие

С отбелязване в поле „Съгласен съм с Общите условия” клиентът извършва електронно изявление , с което декларира , че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема .

Условия за поръчка на стоки

Поръчка

За да поръчате от www.solarisdream.com , не е задължителна регистрация .Поръчка и доставка на стоки от Соларис 2003 ООД , чрез онлайн магазина става след потвърдена регистрация на клиента и направена поръчка за доставка на стока или при поръчка , като гост .  В поръчката клиентът посочва име , адрес , телефонен номер и начин на плащане .

Потвърждение и изпълнение на поръчки

Служител на Соларис 2003 ООД задължително потвърждава по телефона всяка поръчка, направена от Клиента . Соларис 2003 ООД си запазва правото да не изпълни поръчк а, направена през интернет магазина www.solarisdream.com , ако попълнените данни на клиента не са валидни, или ако няма наличност от поръчаната стока . Служител  на Соларис 2003 ООД уведомява клиента за това на предоставения телефон за връзка или e-mail.

Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден, ако поръчката е направена преди 16:00 часа, и на следващия работен ден, ако е направена след 16:00 часа. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на следващия работен ден.

Клиентът може да откаже или да промени поръчка преди нейното потвърждение от служител. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането..

Клиентът заплаща стойността на поръчката по цените, посочени в поръчката. В случай, че продуктът не може да бъде доставен, операторът може да предложи алтернативен продукт със сходни характеристики и цена, който клиентът има право да приеме или да откаже.

Срок и цена на доставка

Срокът за доставяне на стоки, поръчани през интернет магазина www.solarisdream.com, е три работни дни. Цената на доставка в рамките на Република България е 5лв .

В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, операторът на Соларис 2003 ООД е длъжен да уведоми клиента за това и да посочи нова дата на доставка.

Условия и начини на плащане

Наложен платеж

При плащане с „наложен платеж” клиентът заплаща дължимата сума при доставка на стоките от куриера. В сумата , която заплаща на куриера е включена цената на куриерската услуга и цената на артикулите , които клиента поръчва .

Банкова карта – от онлайн системата за картови разплащания

При плащане с банкова карта клиентът се прехвърля към системата за онлайн картови разплащания, където въвежда данните за своята банкова карта и извършва дължимото плащане.

Соларис 2003 ООД приема плащания чрез банкови карти MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron, V PAY.

Данните, които клиентът следва да попълни при плащане с банкова карта, са:

Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя, адрес)

Данни за автентикация (За идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола).

Допълнителна информация за чуждестранни клиенти

Валутата на плащанията с кредитна / дебитна карта е български левове (BGN). Всяка цена на продукт в този сайт, чиято валута е различна от български левове (BGN), трябва да се счита само за сведение. Ако валутата на картодържателя се различава от валутата на плащането, сумата на плащането ще бъде изчислена по съответния за деня валутен курс на организацията издала картата.

Максималната сума за плащане, допустима с едно плащане с карта е 10 000 лева.

Клиентите извън България също носят отговорност за всички вносни мита, квоти, разрешителни, ограничения продукт и други местни изисквания. Препоръчваме Ви да проверите най-новите, приложими изискванията на местното законодателство, преди да направите поръчка.

Защита на картовите данни

По време на процеса на проверка за автентичност, персоналът на магазина няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и банката, независимо от факта, че сделката се осъществява в интернет страницата на магазина.

За предотвратяване на измами,при плащания с карта Visa или MasterCard, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови Организации:

Сигурността на картовите данни е защитена чрез SSL връзка между нашия сървър и сървъра, обработващ плащането.

Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждане на CVV код .

В допълнение, за утвърждаването Ви като законен картодържател, нашият сървър на плащане поддържа схеми за разпознаване на автентичността на Visa и MasterCard - Verified by VISA или MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

По банков път

При избор на начин на плащане „по банков път”, след като клиентът направи поръчка, се генерира оферта с номер. Клиентът извършва банков превод по сметка на Соларис 2003 ООД, като цитира номера на офертата като основание за превода. Валидността на офертата е три работни дни.

Доставка на стока

Клиентът получава стоката от служител на куриерската компания, с която Соларис 2003 ООД е сключила договор. При доставка на стоката клиентът получава фактура и гаранционна карта, както и подписва приемо-предавателен протокол, удостоверяващ получаването на стоката. Клиентът е длъжен да провери съдържанието на пратката и съответствието с поръчаната стока преди да попълни протокола и да заплати дължимата сума в случаите на „Наложен платеж”.

Гаранционни условия

При доставката клиентът получава гаранционна карта за закупения от него артикул, която дава информация за гаранционния срок и сервиза.

Връщане на продукт

Клиентът има право да върне закупен от него продукт от интернет магазина www.solarisdream.com в срок от два работни дни от доставката. Продуктът трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка, документация и в добър търговски вид. В този случай клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума, в 30 дневен срок от получаването на стоката по банкова сметка, посочена от него в Декларация.

В случай на връщане на продукт и рекламация от страна на клиента, той е длъжен да се обади на телефон на Соларис 2003 ООД – 032/649755 и да посочи номера на поръчката , имената си  и продуктите , които е закупил .

Служител  посочва адреса, на който клиента да върне продуктът. Връщането може да се осъществи само в работни дни между 10:30-18:00 ч. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на клиента.

За целите на настоящите общи условия, „потребител” е всеки, който осъществява достъп чрез Интернет до Интернет страницата www.solarisdream.com .  

УСЛОВИЯ НА УСЛУГАТА „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”

Същност на услугата „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”

Всеки клиент на електронния магазин на Соларис 2003 ООД на www.solarisdream.com може да запази закупения продукт или да упражни правото си да го върне , като използва услугата „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”.

Обхват на услугата „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”  

- „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ” може да се упражни в 2-дневен срок, считано от датата на получаване от клиента на закупения от електронния магазин на Соларис 2003 ООД  www.solarisdream.com  продукт .

- За да бъде върнат, закупеният продукт следва да бъде е в изряден търговски вид, без каквито и да било следи от механични и/или други въздействия (удари, пукнатини, драскотини, олющване на боя и др.) и със запазена цялост на опаковката, като върнатата стока следва да е в пълен комплект с придружаващите я принадлежности и документи – гаранционни карти, инструкции за употреба и др., ако има такива, както получаването от Соларис 2003 ООД на върнатия продукт трябва да е в рамките на 2-дневния срок .(2)

- За използването на услугата е необходимо клиентът да се обади на телефонът на Соларис 2003 ООД  032/649755 и да посочи номер на поръчката , имената си  , продуктите , които е закупил  и банковата си сметка, като същият ще бъде информиран за адреса, на който продуктът да бъде изпратен ведно с придружаващите го документи и принадлежности.

- Всички разходи, извършени от клиент по повод осъществяване на услугата „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ”, свързани с връщане на закупения продукт включително, но не само стойността на транспортните и/или куриерски разходи и всички други разходи извън цената на закупения продукт, остават за сметка на клиента. 

- При поръчка на диоптрични очила , solarisdream.com предлага възможност за монтиране на диоптрични лещи с диоптри по избор на клиента , които са подарък . В случай , че клиента желае да върне продукта , стойността на лещите - 40лв , остава за сметка на клиента . 

- Заплатената цена на продукта ще бъде възстановена от Соларис 2003 ООД  в срок от 30 дни по специално посочена от клиента банкова сметка при наличие на предпоставките съгласно настоящите условия.

- На всеки върнат продукт се прави преглед от страна на Соларис 2003 ООД  с оглед установяване на наличието или липсата на предпоставките съгласно настоящите условия.

- Прегледът на върнатия от клиента продукт се извършва от служител на Соларис 2003 ООД, в присъствието на двама служители на Соларис 2003 ООД, за което се съставя констативен протокол.(7)

- Соларис 2003 ООД  отказва да възстанови заплатената цена, в случай, че при прегледа на върнатия продукт се установи липса на някое от изискванията по (2)., включително, ако такова е констатирано в протокола съставен по (7)

- Соларис 2003 ООД не поема и не носи каквато и да било отговорност, в случай, че при извършване на услугата „ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ” чрез използването на куриерски услуги възникват каквито и да било нарушения на търговският вид и комплекта на продуктите, включително и такива възникнали в резултат на механични и каквито и да било други въздействия при транспортирането.

Настоящите условия важат единствено за електронния магазин на Соларис 2003 ООД на www.solarisdream.com. 
 

Със зареждане на solarisdream.com всеки един потребител приема и има задължение да спазва настоящите Общи условия за цялото време на ползване на страницата, от първоначалното зареждане до напускането на solarisdream.com . 
Посещението и разглеждането на solarisdream.com не изисква регистрация от потребителите. За ползване на определени услуги, предлагани на solarisdream.com може да се изисква регистрация. solarisdream.com автоматично информира потребителите в какви случаи се изисква регистрация за ползване на услуги, предлагани на solarisdream.com. 

Политика за защита на клиентските данни

Със зареждане на solarisdream.com, потребителят се съгласява, че Соларис 2003 ООД може да съхранява и обработва в лог-файловете на сървъра solarisdream.com данни за посещението му на сайта (IP адрес, cookies и т.н.), за да идентифицира потребителя и да удостовери началото на ползване на solarisdream.com , съответно съгласието на потребителя с настоящите общи условия . 
За да използва услугите на solarisdream.com, които изискват регистрация, потребителят е длъжен предварително да се регистрира, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на страницата на solarisdream.com. При попълване заявлението за регистрация в solarisdream.com  потребителят се задължава да предостави данни относно самоличността или другите изискуеми от електронната форма на solarisdream.com данни. 
С регистрацията си на solarisdream.com, потребителят получава свой персонализиран профил за идентификация в solarisdream.com. Потребителят има право по всяко време да променя данните, въведени при регистрацията, както и всякаква заявена от него информация във връзка с ползване на услугите, предлагани от solarisdream.com. 
solarisdream.com събира и използва информация от потребителите, за да идентифицира потребностите и интересите на потребителя, за да осигури качествено и персонализирано обслужване, за да предоставя информация за продукти и услуги, включително персонализирани промоционални оферти и за да помага на потребителите при ползването на solarisdream.com и предоставяните услуги и поддръжка, за статистически цели и т.н.
С приемане на настоящите общи условия Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг. Потребителят има право да възрази срещу обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг, включително срещу получаването на промоционални оферти и реклами на продукти и услуги, като изпрати писмено съобщение на електронен адрес: mail@solarisdream.com
Цените на стоките и услугите, описани на solarisdream.com, са с ДДС. solarisdream.com си запазва правото по всяко време да променя цените без предварително уведомление, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовото представяне на продуктите, както и промяна на техния дизайн . 
Соларис 2003 ООД не носи отговорност за преки или косвени вреди, претърпяни от потребителите, в резултат от ползването или невъзможността за ползване на solarisdream.com или свързаните и предоставяни чрез solarisdream.com услуги.
Соларис 2003 ООД има право по всяко време да променя съдържанието на solarisdream.com и настоящите общи условия за ползването му, без да има задължение за предварително уведомяване на потребителите за промените. Изменените общи условия за ползване на solarisdream.com се публикуват на solarisdream.com и са достъпни за всички потребители.

За контакт: mail@solarisdream.com.bg, 032/649755